企業(yè)文化是一種力量，隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，它對企業(yè)興衰將發(fā)揮著越來越重要的作用，甚至是關鍵性的作用。保持公司基業(yè)常青的法寶來源于生生不息的企業(yè)文化，特別是以追求績效為導向的企業(yè)文化。任何一家想成功的企業(yè)，都必須充分認識到企業(yè)文化的必要性和不可估量的巨大作用，擁有優(yōu)秀績效的企業(yè)文化就擁有競爭優(yōu)勢、效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢。

　　一、企業(yè)文化對企業(yè)績效的影響及作用

　　企業(yè)文化是組織內(nèi)外為多數(shù)成員所共同認知、擁有的、影響組織成員思想和行為的組織信念、價值觀、行為特征、規(guī)范等。企業(yè)文化具有價值性、獨特性、傳承性和不可模仿性，能夠為企業(yè)帶來相對競爭優(yōu)勢。

　　1、企業(yè)文化對企業(yè)績效的影響

　　第一，企業(yè)文化會影響所有的利益相關者，包括員工、顧客、供應商和其它利益相關者。企業(yè)的核心理念、愿景和價值觀會直接影響到員工，并通過企業(yè)的產(chǎn)品和服務影響到企業(yè)所有利益相關者的價值判斷。員工是企業(yè)績效實現(xiàn)的核心利益相關者；顧客是企業(yè)經(jīng)濟績效的直接來源，企業(yè)的價值只有通過顧客購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務才能實現(xiàn)。德魯克說：“企業(yè)目標只有從企業(yè)外部的顧客角度才能得到評價”，因此顧客是企業(yè)績效實現(xiàn)的核心利益相關者。其他利益相關者既參與價值創(chuàng)造活動，也會影響價值實現(xiàn)活動，他們受企業(yè)文化的影響最終會直接影響企業(yè)績效，也會通過對顧客的影響間接影響企業(yè)績效。

　　第二，企業(yè)文化會在利益相關者之間進行價值傳遞，一個利益相關者的認同態(tài)度以及由此而來的行為會對其他利益相關者的態(tài)度產(chǎn)生直接的積極影響。

　　第三，企業(yè)利益相關者各方均對企業(yè)績效做出了貢獻。企業(yè)績效由經(jīng)濟績效和社會績效組成，但經(jīng)濟績效是最根本的，只有經(jīng)濟績效實現(xiàn)了，才能滿足利益相關者各方的需求，才能真正實現(xiàn)企業(yè)績效。企業(yè)經(jīng)濟績效為社會績效提供基礎，而企業(yè)社會績效又會促進企業(yè)經(jīng)濟績效的增長。

　　綜合以上，我們認為，企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)濟績效影響的實現(xiàn)模式:企業(yè)文化——態(tài)度——行為——績效。

　　2、企業(yè)文化對企業(yè)績效的作用

　　企業(yè)文化學的奠基人勞倫斯?米勒說過，今后的500強企業(yè)將是采用新企業(yè)文化和新文化營銷策略的公司。企業(yè)家已經(jīng)不能沉迷于過去或現(xiàn)有的成功，揚棄過去，超越自我、展望未來，建立新的企業(yè)價值觀和企業(yè)文化是他們的首要任務。因此，21世紀企業(yè)之間的競爭，根本的是文化的競爭。世界500強企業(yè)出類拔萃的技術創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的背后，優(yōu)秀而獨到的企業(yè)文化，是企業(yè)發(fā)展壯大、立于不敗之地的沃土。

　　創(chuàng)造巨大的凝聚力。當人們致力于某種事業(yè)、任務或使命時，清晰明確的愿景可以使他們忘掉自己的私利，淡化人與人之間的個人利益沖突，從而形成一種巨大的凝聚力。這就好像劫富濟貧、替天行道、有難同當、有福同享成為梁山好漢的共同愿景時，就會產(chǎn)生猶如兄弟般的凝聚力一樣。在實際工作中，巨大的凝聚力可以使員工們心往一處想，勁往一處使，創(chuàng)造出巨大的效率和效益。企業(yè)創(chuàng)立初期，基于對車號自動識別系統(tǒng)事業(yè)的熱衷及對企業(yè)家的個人品牌的信任，團結一批研發(fā)精英，為公司技術創(chuàng)新打下堅實的基礎。