旅游業(yè)本是無煙工業(yè)，而現(xiàn)在旅游業(yè)中產(chǎn)生的有損環(huán)境資源現(xiàn)象，卻直接影響到旅游業(yè)本身的發(fā)展。因此必須在旅游業(yè)中強調綠色營銷，培養(yǎng)旅游業(yè)全體職工的綠色意識，制定綠色計劃，開發(fā)綠色旅游產(chǎn)品，加強旅游綠色促銷和綠色營銷管理
　　隨著時代步伐的前進,人們經(jīng)濟生活水平的提高,人們的消費逐漸轉向那些滿足精神享受的事物,并且更加注重環(huán)境的舒適與身體健康的需要,隨著這種觀念的流行,“綠色”這一字眼開始出現(xiàn),以綠色為特征,涌現(xiàn)出許許多多的概念:綠色食品、綠色產(chǎn)品、綠色消費、綠色文化、綠色產(chǎn)業(yè)、綠色時代、綠色組織、綠色汽車、綠色電腦、綠色標志、綠色和平等等,其中,綠色營銷也成為營銷界最時髦的話題。
　　那么什么是綠色營銷呢?要討論綠色營銷首先得從綠色談起,綠色是指保護地球生態(tài)環(huán)境,促進人與自然、社會經(jīng)濟與生態(tài)環(huán)境的和諧關系,確保人類的永久生存和社會經(jīng)濟的永久持續(xù)發(fā)展。顧名思義,所謂綠色營銷是指在現(xiàn)代市場營銷基礎上增加環(huán)境保護意識,并在其營銷活動中體現(xiàn)出“無廢無污”和“無任何不良成分”的營銷,綠色營銷是世界營銷學發(fā)展的大趨勢和必由之路。
　　綠色營銷按行業(yè)不同具體內容也有所不同,我們主要討論一下旅游業(yè)中的綠色營銷。
　　我們素來知道,旅游業(yè)是“投資少、見效快”的無煙工業(yè),這是從旅游業(yè)的自身特點來說的。旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)過程不像其他消費品的生產(chǎn)過程一樣,先購買原材料,然后再進行生產(chǎn)加工,生產(chǎn)加工好以后拿到市場上去出售。旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)過程和銷售過程是同步的,旅游產(chǎn)品它不是一種看得見摸得著的實實在在的物品,它是一種綜合物品,是旅游地旅游資源、旅游設施與旅游服務三者的組合,這種綜合體的銷售過程也就是旅游者的消費過程,只有當旅游者進行旅游,到旅游地參觀訪問,住進飯店賓館,接受旅游部門的服務時,旅游產(chǎn)品才算生產(chǎn)出來了,并且經(jīng)過旅游者的這一系列活動,被旅游者購買并且消費了。因為不需要固定的廠房、車間,不需要原料進行加工生產(chǎn),旅游業(yè)不像其他行業(yè)一樣排放出廢水、廢氣等環(huán)境污染物,所以旅游業(yè)被稱為無煙工業(yè)。
　　隨著旅游學研究的深入,旅游發(fā)展的加速,人們漸漸認識到旅游并不是純粹的無煙工業(yè),這主要可以從以下幾個方面看出來。
　　第一,由于旅游地過分追求旅游帶來的豐厚效益,忽視了對旅游資源與環(huán)境的保護,所以導致旅游資源被踐踏,旅游環(huán)境惡化,每一事物都有其限度,比如地球這一人類居住的星球,相對來說,它是夠龐大的。但是,地球的容量是有限的。由于人類不控制人口,導致人口急劇增加,無止盡的人口劇增破壞了地球的生態(tài)環(huán)境,人類生活環(huán)境惡化,超過地球的這一容量勢必會影響人類的生存,旅游地區(qū)也是如此。它有其自身的生態(tài)環(huán)境與容納限度,旅游主管部門追求經(jīng)濟效益,招徠吸引廣大旅游者前來旅游,過多的游客介入需提供更多的住宿和飲食條件,這就需要建造更多的飯店賓館和游樂場所,土地資源是一定的,對某一特定地區(qū)來說更是如此,要建造這么多旅游服務場所就要占用一部分的旅游地土地,這樣破壞了旅游地的生態(tài)平衡,導致了旅游資源吸引力的減弱。另外,旅游地都有其承受力,一定的旅游地只能接納一定的旅游者,超過其限度,旅游者的過分介入使得旅游資源被踐踏,生態(tài)環(huán)境遭到破壞,旅游吸引力降低,旅游者減少,經(jīng)濟效益下降,導致惡性循環(huán)。
　　第二,旅游者帶來以及產(chǎn)生的垃圾,也影響著旅游地的生態(tài)環(huán)境。旅游者到旅游地旅游要進行食、住、行、游、購、娛六個方面的活動,我們僅就從飲食這一方面來討論,為保證旅游者的基本生存需要,為旅游者提供食宿的飯店賓館部門在旅游業(yè)中占有重要地位,要提供食品,得有食品原料,在食品的加工過程中要產(chǎn)生一定廢棄的垃圾。同時,旅游者購買食品,他們出外旅行時一般帶盒飯快餐、飲料等等,食用完以后隨手丟棄。用棄泡沫塑料飯盒、衛(wèi)生筷、飲料瓶等這些東西,不易再回收處理,只能堆放在一定地方,日久天長,越積越多,不僅垃圾堆積腐爛惡臭影響人們的身體健康,更影響旅游地的旅游形象,以陜西臨潼驪山為例,四月的驪山,正是樹木泛青,蒼翠欲滴,本應呈現(xiàn)出美不勝收的壯麗景觀,但是在半山腰上,垃圾隨外可見。四處飛揚的塑料袋、罐頭瓶、飲料瓶等,讓旅游者心里很不舒服。這很大程度上影響著旅游者的旅游欲望,從而減少了回頭客,抑制了口頭宣傳產(chǎn)生的旅游需求。
　　由以上可以看出,旅游行業(yè)并不總是無煙工業(yè),如果我們不加強旅游地旅游資源與環(huán)境的保護,從長遠來說將會抑制旅游業(yè)的發(fā)展。對于旅游業(yè)來說,究竟應如何加強綠色營銷呢?
　　其一,培養(yǎng)旅游業(yè)全體職工的綠色意識,使他們形成綠色營銷的觀念。綠色營銷這一概念的形成,是隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展而產(chǎn)生的,對廣大的旅游業(yè)職工來說,這仍是個比較新穎的概念,旅游業(yè)要把綠色營銷納入軌道,首先得讓員工的頭腦中形成這一概念,然后在對此基礎上,建立綠色營銷意識,并自覺地去遵從它,這是旅游業(yè)開展綠色營銷的必由之路。
　　其二,制定綠色計劃,增強對旅游地旅游資源的環(huán)境保護。旅游業(yè)本是一個綠色行業(yè),但如果不注重保護環(huán)境的話,旅游資源很容易遭到破壞,旅游吸引力也隨之降低,所以,我們應在旅游這一綠色行業(yè)的基礎上,制定綠色計劃,保護旅游資源和環(huán)境,使旅游業(yè)更加滿足旅游者的綠色需求。
　　其三,開發(fā)綠色旅游產(chǎn)品,在旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中,首先樹立其綠色形象,在旅游者消費過程中讓其親身感受到綠色的無所不在。
　　其四,加強旅游綠色促銷,旅游綠色促銷就是圍繞旅游綠色產(chǎn)品而開展的各項旅游促銷活動的總稱。旅游綠色促銷策略的核心,就是通過充分的信息傳遞,來樹立旅游企業(yè)和旅游產(chǎn)品的綠色形象,使之與旅游者的綠色需要相協(xié)調,鞏固旅游企業(yè)的市場地位。
　　其五,加強旅游綠色營銷管理。旅游企業(yè)應設立專門的機構,對旅游綠色產(chǎn)品和綠色形象進行監(jiān)督管理,注意保護旅游資源和環(huán)境,使之不斷更新和加強。